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一个成功的企业家,就是能把许多脏污事,处理得妥妥当当,这是孟心玲多年来的感悟。
苏星月忙完这一场平安夜的婚宴,手头就只有一些零散包房了,倒也闲下来了。
她四处溜达,顺便要了订房表看看其他姐妹的销售情况,苏星月对今晚的业绩比较满意,妥妥地进入前三名了。
晚上开会的时候,郑经理特意表扬了苏星月。
高菊表示不服,她眼神阴郁地瞪了一眼苏星月:“郑经理,我路过888包房的时候,听到客人投诉说苏星月不肯给客人退酒水,硬要客人买单!”
她故意说成苏星月不肯退酒水,而不是退糖果,因为所有人都知道,酒店不提供糖果,鬼知道,那糖果哪来的!
罗静哪里会放过这个趁火打劫的机会,也随声附和道:“我的服务员也向我反映了这个事。”
郑梅看向苏星月,脸色一片冷冽:“苏星月,怎么回事?”
苏星月语气平淡,反击却铿锵有力:“酒水是我主动清出来的,也是我亲自推车下去退掉的,客人走时待我极好,还说以后再找我订房,我不明白高菊是从哪里听到客人投诉我的话。”
高菊心里一咯噔,反问道:“你还去清酒水,去开推车,谁信呢!
我们销售部什么时候干起服务员的活了?”
苏星月依然面无表情:“工作没有高低贵贱之分,有什么做不得的。”
高菊被气到了,脱口而出:“既然工作没有贵贱之分,那三陪你去不去做呢!”
郑经理恼怒:“高菊,你怎么回事?好好说话,注意场合!”
高菊气愤地扭过头去,弄得好像苏星月不承认投诉就是冤枉了她一样。
苏星月见郑经理生了气,也讪讪闭了嘴。
罗静还想挑拨离间,笑道:“哎呀,苏经理到底是出身楼面部的人,即使到了销售部,还是忘不了本职工作!”
意思就是,贱骨头就是贱骨头,永远上不了台面的东西!
郑梅早就看不惯罗静了,正在气头上,顺带着把积压在心头的不满一下子发泄出来:“罗经理,我销售部什么时候轮到你来指手画脚了?要不,我去给你打下手,任你差遣?”
这时张总意识到问题的严重性了,冷冷看了一眼罗静:“罗经理,天府可以一日没有罗经理,但不可一日没有郑经理,你越界了!
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