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“你好,陈小姐,请问您预定的房间号是多少?”
小李微笑着询问。
“我没有提前预定,但我希望能够入住一间海景房。”
陈小姐微微皱眉,似乎有些不安。
小李迅速在系统中查看可用房间,“陈小姐,今天我们的海景房已经满了,不过我可以为您安排一间带阳台的商务房,视野也非常不错,您看这样可以吗?”
“嗯,听起来不错,我就要那一间!”
陈小姐立刻露满意的笑容。
小李快速为她办理入住手续,并热情地说:“这是您的房卡,房间号是602,祝您入住愉快!”
“谢谢你,你真是太好了!”
陈小姐感激地接过房卡,转身走向电梯。
随着客人不断涌入,前台的气氛愈发热闹。
小李和小张在忙碌中相互配合,默契地分工合作。
小张负责复印和准备热水,而小李则负责接待和登记。
两人之间的互动逐渐熟络起来。
“小李,你觉得前台工作怎么样?”
小张一边忙着准备热水,一边好奇地问。
“其实挺有趣的,虽然有时会遇到一些难缠的客人,但能帮助别人,看到他们满意的笑容,真的很值得。”
小李认真地回答。
“我也是这么想的!
不过我有点紧张,担心自己处理不好。”
小张有些不安。
“没关系,刚开始大家都会紧张,多练习就好了,我有空会教你一些技巧,比如如何处理客人的投诉。”
小李温柔地安慰道。
“谢谢你,小李!
有你这样的前辈真好。”
小张的脸上露出了感激的神情。
就在此时,前台的电话响了。
小李迅速接起电话:“您好,阳光酒店,请问有什么可以帮助您的吗?”
“你好,我想咨询一下你们的会议室预定。”
电话那头传来了一个温和的女声。
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