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第63章（第3页）

&rdo;我们在一天之中，有多少时间专心倾听别人？可能不多，一定不够。

沟通分为说话者及听者两个部分。

任何一方缺少，沟通都无法成立。

2倾听的方法如何成为良好的倾听者：忍受沉默：不要打破沉默，等待对方说出想说的话。

发问：以探索性的问题做结尾，使对方有机会回答有关的讯息。

积极主动：当对方觉得你同意他的观点时，会觉得比较没有压力。

避免评断：评断会使对谈结束。

即使你不以为然，若能保持开放的心情，也能获得更多意见。

3倾听与问题密切相关的人应该听谁说话呢？专家们太武断，看看与问题有关的人怎么说。

找实际做事、直接与客户接触、处理抱怨事件的人。

罗斯。

彼罗德总是先听那些实际做事的人的意见。

如果你想要了解问题的其他层面，可以和一些新人谈谈，从不同的角度去探讨。

良好的写作技巧可以适切地表达思想。

良好的思想可经由文字传达出来。

步骤二：组织1快速的脑力倾泄当你充分搜集信息并掌握状况时，就可以开始组织写作的素材。

这是运用脑力规划的最好时机，利用整个大脑，将意见、记忆、联想及组合迅速地倾泄出来。

并可以发掘创意，产生新的组合，组织新资讯，完成初步的大纲以及定出主题和细节。

2焦点（foc）作脑力规划时先要找出报告的主题，也就是焦点。

它可以将成熟的意念分离出来。

大部分的商业写作都没有焦点，没有目标，没有预设结果。

不能引起读者的共鸣。

在下笔之前，先回答下列问题：。

我的诉求对象是谁？。

我希望他们做什么？。

他们有什么理由反对我的提案？。

有什么原因会终止他们执行我的提案？。

有其他的决策者吗？。

舆论将如何批评？在开始写任何东西之前，必须先完成这个句子：我要（某人）做（某事）

因为（某个原因）。

如果你写不出来，你就是还没有准备好。

在开始下笔时，你已经作出决策了。

3了解你的诉求对象知道你的诉求对象是谁，他们对你的讯息可能会有什么反应，是很重要的。

你应该与他们建立共识。

优秀的作者通常也是优秀的读者，他们倾听读者的声音，以便找出能让读者接受的写作方式。