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苏星月懒得理她,匆匆换了衣服走人。
苏星月照例订房,写完菜单,回头对服务员吩咐:“等下客人到齐了再上菜。”
往常客气和蔼的服务员,此时全没了笑容,跟她说话像没听到似的。
苏星月也不管了,只要不出事就行,一出事,她也不心软了,必然投诉。
晚上开会的时候,苏星月明显下了狠手:“205包房服务员陈媛,客人投诉,服务态度不好,恶意销售,明明只点了一瓶白酒”
,就都没喝完,又开了一瓶。”
罗静不认:“胡说八道,陈媛亲口说了,是客人主动点的。”
苏星月毫不退让:“客人是在被欺骗的情况下,多点了一瓶,后来服务员离开房间去催菜,刚好客人去拿酒,结果发现,两个酒瓶都有不少酒,你怎么解释?”
“我……”
罗静说不出话来。
于总怒道:“205服务员陈媛恶意推销酒水,罚款200,罗经理明知故犯,承担连带责任,罚款1000块。”
罗静心里一阵肉疼,三天都白干了,她狠狠瞪着苏星月,目眦欲裂。
“还有,308服务员张东,在备餐间玩手机,偷吃客人菜品,被客人发现影响恶劣。
而我们的罗经理、”
苏星月笑了一下,眼里一片寒芒:“正在包房隔壁门口与谢桂华聊八卦。”
于总眼含怒意,沉声道:“罗静!
你怎么回事?这个经理还要不要当了!”
罗静浑身一颤,结结巴巴道:“于……于总,我没……没有,当时我交代谢桂华一些工作上的事情。”
“哦,是吗?”
苏星月故作惊讶,一脸无辜道:“我刚好路过,听到一句那苏星月的业绩就是靠陪睡得来的,谢桂华直接骂我娼妇,你给解释解释。
难道制造谣言,污蔑诽谤同事也是你的工作之一?”
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