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结果如何呢?
这些小家伙虽然表面顺从,可是心里并不服气,当我骑着马离开后,他们又生起火来,这次他们差点把整个公园都烧掉。
几年后,我开始觉得自己应该多学些待人的技巧,学学各种与人相处的手腕,试着从别人的立场去看事物。
于是,我不再命令人家。
如果几年后的现在,我在公园里,看到孩子们玩火的情形,我会这样说:
“小朋友们,你们玩得开心吗?晚餐打算做点什么呢?我在小的时候,也喜欢生火野炊,现在想起来还觉得蛮有意思的。
可是你们要知道,在公园里生火,那是很危险的,不过我知道你们都是好孩子,不会惹出什么麻烦的。
可是别的孩子们,可就不好说了。
他们看到你们生火,也会跟着玩起火来,回家的时候也不把火熄灭,余火很容易把干燥的树叶烧着,结果连树也都跟着被烧着了。
假如我们再不小心,好好的爱护树木,树木就会被烧光了。
而且,你不知道,纵火者可是要坐牢的。
我并不是阻止你们,我也希望你们玩得开心,只是你们走之前能不能把火堆旁边的树叶扫干净呢?同时你们回家时,别忘了在火堆上盖些泥土。
如果你们下次再想玩时,我建议你们去那边沙堆起火,好不好?那里没有树木花草,就不会有危险了,小朋友们,谢谢你们,希望你们玩得愉快。”
孩子们终于听话得服从了,他们没有反感,没有抱怨,因为这不是我强迫他们干的。
我给他们留足了面子,他们自己也很高兴,这些都是我换位思考的结果。
换位思考还能缓解个人危机,澳大利亚新南威尔士州的伊丽莎白·诺瓦克已经拖欠车款6个星期了。
她说:
周五,我接到了一个催款电话,电话那头是贷款公司的,他很不客气地对我说,如果我在下周一前再不支付122美元的欠款,就等着接法院的传票吧。
而我根本就凑不齐这些钱,所以周一他们再给我打电话时,我已经做好了心理准备。
我试着从对方的角度思考问题,为自己的行为道歉。
我对他们说,我可能是最麻烦的客户了吧,因为我不止一次赊账了。
听到这,他好像动了恻隐之心,说比起那些令人头痛的顾客来说,我已经算好的了。
他然后跟我说,那些借款的人多粗鲁、多会撒谎,而且有时连搭理都不搭理你。
我什么也没说,就是默默地听他诉苦。
最后,没等我说完,他就主动告诉我贷款不必立刻就还,月底前先给他凑上20美元。
我当然乐不得了。
明天,当有人让你扑灭火苗,让你购买他们的商品或是要求你为慈善事业捐款的时候,不妨闭上眼睛,稍微想一想。
站在对方的角度想一想!
然后问自己:“他为什么要这么做?”
是的,这样的思考需要时间。
可是,你会减少很多摩擦,更会在你的周围制造一股愉快的气氛。
哈佛大学商学院院长敦汉姆说:“当我要跟一个人会谈前,我愿意在那人办公室门外的走廊里,来回踱步两个小时,在我没把自己的语言组织得更有条理,在没有摸透对方的心思前,我绝对不会贸然闯进他的办公室。”
这句话我觉得太重要了,所以我要再重复一遍:
“当我要跟一个人会谈前,我愿意在那人办公室门外的走廊里,来回踱步两个小时,在我没把自己的语言组织得更有条理,在没有摸透对方的心思前,我绝对不会贸然闯进他的办公室。”
当你看过这本书后,只学会了一点,那就是学会站在别人的角度思考问题,那么你将会受益终生。
所以,请记住第八项原则:
学会换位思考。
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