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认为共鸣的理解起不了作用。
专制。
工作方面,对于目标达成,其要求相当严格。
令人讨厌的基本领导者类型。
对年轻人而言,能让他人自由发展的领导者,才是领导者。
(4)认知协调分析根据资料显示,肺癌与抽烟有关。
这种报告令嗜烟者相当困扰,不知该如何是好,其中甚至有人勇敢地下定决心要彻底戒烟。
然而,对大多数的老烟枪而言,香烟是难以舍弃的&ldo;粮食&rdo;。
虽然有人大声疾呼珍惜生命,但还是有人不顾一切地自我享受。
面对这种情况,老烟枪会以怎样的心理,采取什么样的行动呢?首先,他们开始收集证据,证明香烟不会危害身体,而且寻找一些没有医学证据而任意发表香烟与肺癌无关的一些资料。
愈迫切得到这方面资料的人,就愈坚持自己的吸烟权,所以嗜烟者很不希望收到一些对己不利的信息,他们只希望获得对自己有利的资料。
这是任何人对于迫切获得自己期望的信息时,都会有的应付态度。
例如,你想买部车,所以连看报纸都会专注于汽车方面的广告。
一直想拥有属于自己房子的人,看到有适合的房子,却又买不起,就难免埋怨自己不争气。
就像这些人,对自己所关心的信息,都表现得比较敏感;对于不想取得的信息,就会极力反对,而且会积极地寻找反驳资料。
在肯定的状态下,所获取的信息,就比较信赖它;相反地,在否定情况下取得的信息,就会产生强烈的猜疑心,一心只想束定它。
像这种对于构成认知要素不一致的情况,称为&ldo;认知的不协调&rdo;。
曾经发生过这么一件事。
某位业务员前往客户处拜访,主要是洽谈生意上的细节。
买方突然提出要以招标的方式购买,此时这位业务员立刻慌了手脚,显得很着急。
因为在此之前,这位客户从未以招标的方式采购,而且对卖方提出的价格也都很满意。
无法理解真相的业务员,就用尽所有的办法收集能让买方回心转意,以议价方式购买商品的相关资料。
然而他所取得的信息,尽是一些不利于己的内容,于是他干脆直接向客户索取情报。
结果当然可以预见,虽然他想尽了办法,终究还是得不到令人满意的答案。
事到如今,他只好收集其他竞标厂商投标价格的资料,于是他毫不犹豫地以低于别人的价格投标。
还好得标了,并且取得客户的订单,但在公司内部,却造成了严重的不良后果,因为制造部门强烈抨击他所报的价格。
在这个事件中,这位业务员收集信息的态度是完全错误的。
首先,他应该先知道,买方为什么改成以招标的方式购买?必须探索当时的背景。
其次,他过于拘泥竞标厂商的投标价格,而忽略了成本观念。
即他没有认清眼前的状况,而自己搅乱了信息。
这位业务员的行为,就是一种极需要好消息而排除不利信息的心理在作崇。
所以老烟枪也不应随便找信息,他们应该冷静地掌握其间的因果关系。
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